Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli bireylerin günlük yaşamda ve kamu kurumlarında karşılaştıkları iletişim sorunlarını çözmek amacıyla İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı projesini hayata geçirdi. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından yürütülen hizmet, vatandaşların ihtiyaç duydukları her an tercümana ulaşabilmelerini sağlıyor.
Hizmetten yararlanmak isteyen işitme engelli vatandaşlar, hafta içi mesai saatleri içerisinde 0 533 360 27 03 numaralı hattı WhatsApp üzerinden görüntülü arayabiliyor. Randevu sistemine bağlı olmayan bu uygulama sayesinde, hastane, adliye, eczane veya postane gibi noktalarda iletişim kuramayan bireyler, tercüman aracılığıyla kurum personeliyle anlık iletişim kurabiliyor.
Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, destek hattının kurumlar ile işitme engelli bireyler arasında bir köprü vazifesi gördüğünü belirtti. Uygulamayı kullanan Eylem Bilgen ve Hayrettin Dinçer gibi vatandaşlar, özellikle resmi işlemlerde yaşadıkları zorlukların bu teknolojik destekle büyük ölçüde aşıldığını ifade ediyor. Belediye, bu sistemle engelli bireylerin kamu hizmetlerine erişimini daha verimli hale getirmeyi hedefliyor.
